to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Onarımda Yanlış Parçalar Ve Cevapsız İletişim
09.11.2024 tarihinde Hyundai i20 2012 model aracımla Zonguldak Kdz. Ereğli’de kaza yaptım ve hemen Qikk Kasko/Bahar Sigorta ile iletişime geçerek kasko üzerinden işlemleri başlattım. Aracımın kaput, sağ ve sol far, tampon ve radyatör değişimi için dosyam açıldı ancak yaklaşık iki buçuk aydır herhangi bir sonuç alamadan bekletiliyorum.
Parçaların sigorta tarafından temin edileceği söylendi fakat gönderilen hiçbir parça aracıma uygun gelmedi. Yanlış gelen parçaların servisten iade alınıp daha sonra yenilerinin gönderileceği ifade edilmesine rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve süreç ilerlemiyor. Bu süreçte sürekli olarak iletişimi Bahar Sigorta ile kurmam gerektiği belirtiliyor fakat defalarca aramama rağmen dosyamla ilgilenen eksper Ş**** Bey kesinlikle geri dönüş yapmıyor, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermiyor.
Ne onarım sürecimle ilgili sağlıklı bir bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyet konusunda bir çözüm sunuluyor. Hyundai i20 aracımın onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Qikk Kasko ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
