to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai’de Yanlış Telefon Numarası Kaydı Ve Kişisel Verilerin Güvensizliği
Hyundai sistemlerinde kişisel bilgilerimle ilgili ciddi bir hata olduğunu fark ettim. 2023 yılında telefonuma gelen bir SMS ile, telefon numaramın başka bir müşteri adına kaydedildiğini anladım. Bu nedenle, aslında kime ait olduğunu bilmediğim bir kayıtta telefon numaram görünüyor ve bu durum beni tedirgin ediyor.
Şu anda kendi numaramın kime kayıtlı olduğunu, bana ait olması gereken SMS’lerin o kişiye mi, yoksa onunla ilgili mesajların bana mı geldiğini anlayamıyorum. Kısacası, kişisel verilerim üzerinde kontrolüm olmadığını hissediyorum.
Bu konuyu daha önce Hyundai ile paylaştım, numaranın düzeltileceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hem kişisel verilerimin yanlış kullanılması hem de olası hukuki ve finansal sonuçlar açısından bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Hyundai’den, sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaramın derhal doğru müşteri bilgileriyle düzeltilmesini ve kendi adıma kayıtlı aracımla ilgili bilgilendirme SMS’lerinin de sorunsuz şekilde bana ulaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne iletişim formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
