to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Türkiye Parça Tedarik Sorunu Ve Mağduriyeti
2023 Model sıfır kilometre Hyundai Santa Fe araç satın aldım. Aldığım ilk günden bu yana aracın direksiyon kutusundan sağa sola çevirmelerde ses geliyordu. Onu söylediğimde servise bıraktım ve garantiden siparişi verilecek dediler. Hadi o parça direksiyon kutusu olduğu için stoklarda yoktur diye beklemedeyim garantiden değişecek. Sonrasında aracı kullanırken 15.06.2023 tarihinde bir motosiklet sürücüsü gidiş geliş yolda hatalı sollama yaparak benim şeridime geçti ve kontrolü kaybederek düştü ve kayarak sağ tampon alt kısmından aracıma vurdu. Aracın ön tampon alt çıtası, tampon arkası silecek suyu haznesi plastik deposu çatladı, davlumbaz kırıldı ve ön sağ lastik yarıldı. Aracımı lastik patladığı için hemen çekiciyle en yakın yetkili servise bıraktım. Yetkili servis parçaların ellerinde olmadığını söylediler. Olmayan parça plastik silecek suyu deposu. Ön tamponun bile kırılmadığı bir kazada ön tamponun hemen arkasında bulunan plastik malzemeden yapılmış bir parçayı stoklarında tutmuyorlar. Kaskodan ikame araç sürem doldu. 15 haziranda yetkili servise bıraktığım aracım çok basit bir parça yüzünden hala serviste bekliyor. Neymiş parça Kore'den gelecekmiş. Ya bu silecek suyu deposu plastik bir parça ve hemen ön tamponun arkasında bulunuyor. 21 temmuzda gelecekmiş parça. Sanki komple şanzıman isteniyor. Bana yetkili servisten ikame araç verin diyorum elimizde yok diyorlar. Yani 3 milyon para verdik Hyundai markasının en üst segment aracını aldık 1 aydır serviste sürünüyor aracımız ikame araç yok tam bir fiyasko. Stok tutması gereken Hyundai markası bizi mağdur etmektedir. Acilen ikame aracımın teminini istiyorum. Sizin stok tutmamanız sebebiyle ben arabasız kaldım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Tam bir fiyasko yaşatıyorsunuz bana. Ne İkame araç ne bir geri dönüş ne bir bilgilendirme. Arabayı alırken Hyundai markası kendini geliştirdiğini zannediyordum ama maalesef yanılmışım. Taksicilere Accent Blue sattığınız kafa ile 3 milyona Santa Fe sattığınız kafa aynı. Değişen hiçbir şey yok. Bir daha asla önünden bile geçmek istemeyeceğim bir marka.
Bende şu an düşünüyorum ama servis çok sorunlu her yerde şikayet var vazgeçtim. İnsanları muhatap alıp çözüm bulmayan markayla ne işim olsun.