to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Aracımın Cam Değişimi Sonrası Sensörlerin Çalışmaması Ve Servis Müdürünün İlgisizliği
2016 model Hyundai Tucson aracımın ön cam değişimi için Samsun Kamer Otomotive götürdüm. Aracım kaskolu olduğu için masraf kasko tarafından ödenecekti. Aracımın camının değiştiği bilgisini aldıktan sonra aracımı teslim aldım. İkametgahım olan Amasya ya döndüğümün ertesi günü sensörlerin olduğu noktada değişiklik fark ettim. Aynı model başka bir araçla karşılaştırdığımda buna emin olup resmini servis yetkilisi İ***** A***’a attım. Kendisi Samsun'a geldiğimde araçla ilgileneceğini söyledi. Bunun sonucunda yağmur sensörü tam randımanlı çalışmadı
İşim gereği Samsun'a gitmem 8 ay aldı ve aracımı servise götürdüğümde İ***** beyin servisten ayrıldığını ancak durumdan bilgileri olduğunu söylediler. Sensörlerin olduğu kısmın özel bir jeli olduğunu kaskoların onu karşılamadığını bu yüzden eskisini taktıklarını belirttiler. Bende neden tarafıma bilgi verilmediğini sormam üzerine İ***** bey bilir bizim dahilimiz yok dediler. Daha sonra yeni bir servis müdürü olmalı durumu genel merkeze bildireceklerini ve pazartesi günü beni arayacaklarını söylemelerine karşın yaklaşık 1 aydır arayan soran olmadı.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
