to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson 1.6 D Bitmeyen Sorunlar.
2021 yılında 0 olarak almış olduğum Hyundai Tucson 16 d aracım 6 bin km'de partikül ve katalizör arızasından dolayı 2 kere yolda sorun yaşadım.
Şimdi ise sabahları ilk kalkışta inanılmaz bir sarsıntı söz konusu.
Servise gitmekten bıktım.
40 günde bir servise gidiyorum.
Araçta sorun var ve bilgisayar bunu normal karşılıyor. Akıl alır gibi değil.
Sorunumun çözülememesine mi yanayım, 40 günde bir servise gitmemi?
Hyundai benim için pişmanlık oldu
Gelişme
21 Aralıkta aracımı Sakarya Ferhat otoya teslim ettim, 5 günlük çözümlenemeyen servis maratonu sonrasında. "Aracınızda hiçbir problem yok teslim alabilirsiniz." Telefonundan sonra.
Sabahları kalkışta titreme sorunu için 25 Aralık Sabahı 8.30 da Sakarya Ferhat otoya aracı ustayla beraber test etmeye gittim.
Danışman arkadaşlar aracımın anahtarını kaybetmişler. 4 buçuk saat anahtar arandı ve bulunamadı. Bu nasıl bir sorumsuzluktur...? Bu nasıl güvensizliktir...? Aracı teslim ediyorsunuz ve anahtarınız kayıp...
30 km uzaklıktaki evime yedek anahtarını almaya gittik ve geri geldik... Yedek anahtar ile Test ettik usta ile beraber denedik titreme ve sarsıntının olduğunu kendisi de fark etti. Lakin bilgisayar değerlerinin normal olduğunu söyledi...
Aracın kaybolan anahtarını iptal edip yedek anahtarını kullanımıma verdiler. Yeni anahtar için fabrikaya sipariş çekildi. Tutanak tutturup imzalı belge istedim. Bakalım sonuç ne olacak...
Danışman arkadaşlardan birisi "bu iş servisle çözülmez (titreme), Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi, orada çok daha hızlı sonuç alacağımı"söyledi sağ olsun. Servis ne iş yapar? Çözüm tüketici heyetimi?
"Aracınızda bir titreme var evet. Bu titreme normal. Ama her araçta yok... Bu size denk gelmiş, Siz bu aracı kullanın, ilerleyen zamanlarda sorun büyürse ona göre hareket edersiniz" dediler. Akıl alır gibi değil.
Çözüm odaksız bir yaklaşım. Anahtarımı kaybettiler. Bir özür bile dilemediler. Kusura bakmayın bile demediler. Yazık gerçekten çok yazık. Sorumsuzluklarının mağduru olarak her sabah bu titreme olayından bıktım. Hyundai benim için bitmiştir.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Evet 5 günlük çözümlenemeyen servis maratonu sonrasında. Sabahları kalkışta titreme sorunu için Sabah 8.30 da Sakarya Ferhat otoya aracı ustayla beraber test etmeye gittim. Danışman arkadaşlar aracımın anahtarını kaybetmişler. 4 buçuk saat anahtar arandı ve bulunamadı. Bu nasıl bir sorumsuzluktur...? Bu nasıl güvensizliktir...? Aracı teslim ediyorsunuz ve anahtarınız kayıp... 30 km uzaklıktaki evime yedek anahtarını almaya gittik ve geri geldik... Test ettik usta ile beraber denedik titremenin olduğunu kendisi de fark etti. Lakin bilgisayar değerlerinin normal olduğunu söyledi... Aracın kaybolan anahtarını iptal edip yedek anahtarını kullanımıma verdiler. Yeni anahtar için fabrikaya sipariş çekildi. Tutanak tutturup imzalı belge istedim. Bakalım sonuç ne olacak... Danışman arkadaşlardan birisi "bu iş servisle çözülmez, Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi, orada çok daha hızlı sonuç alacağımı"söyledi sağ olsun. Servis ne iş yapar? "Aracınızda bir titreme var evet. Bu titreme normal. Ama her araçta yok... Bu size denk gelmiş, Siz bu aracı kullanın ilerleyen zamanlarda sorun büyürse ona göre hareket edersiniz dediler. Akıl alır gibi değil. Çözüm odaksız bir yaklaşım. Anahtarımı kaybettiler. Bir özür bile dilemediler. Kusura bakmayın bile demediler. Yazık gerçekten çok yazık. Sorumsuzluklarının mağduru olarak Hyundai benim için bitmiştir.
