to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Servisinde Çözülemeyen Akü Problemi
Aydın/Surtaş Hyundai Yetkili Servisi'nden almış olduğum Hyundai İ20 aracımın 22.11.2024 tarihinde çalışmadığı için Aydın Surtaş Hyundai ile iletişime geçtim. Arabamı çekici ile Aydın Surtaş yetkili servisine çektirmemi istediler. Problemin aküden kaynaklı olduğunu söyleyip 8 saat akünün şarj olması gerektiğini ve detaylı inceleme için aracın 2 gün kalması gerektiğini beyan ettiler. Bu süre zarfında mağduriyete uğradım. 48 saat sonra arabayı teslim aldım. 01.02.2025 tarihinde aracım tekrar çalışmadı. Aydın Hyundai Surtaş bayiinde oto elektrik sorumlusu O*** Bey ile iletişime geçtim. Tekrardan aracımı servise çektirmemi ve 48 saat daha arabanın kalıp incelenmesi ve 8 saat daha akünün şarja bağlanması gerektiğini söyledi. Ben şehir dışına çıkacağım için akünün değiştirilmesini talep etmiş olmama rağmen ısrarla aküden kaynaklı olmadığını söyleyip aracı çektirmem gerektiğini söyledi. Ben de garanti devam etmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesinden ötürü Nazilli'de Varta bayisiyle O*** Bey'i telefonla görüştürdüm. Uzun yıllardır akücü olduğunu ve problemin aküden kaynaklı olduğunu beyan etmesine rağmen aracı çektirmem konusunda ısrarcı olmuş ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamamıştır. Ben de Varta bayisinden 52 Amper akü bağlatmak zorunda kaldım. Akü değişiminden sonra aracımın hiçbir sıkıntısı ve sorunu kalmadı. Bu mağduriyetimin ilgili ve yetkili birimlerce giderilmesini arz ve talep ediyorum.
T***** D**
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
İlgili şikayetim hususunda yardımcı oldukları için Hyundai İstanbul'a teşekkür ederim. Aydın Surtaş, aracımın periyodik bakım fiyatı (16.000) 'nda indirim yaparak akü konusunda yaşadığım mağduriyeti telafi etmeye çalışmıştır ilgilerine teşekkürler.
