to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Orijinal Silecek Setindeki Fabrika Hatası Ve Garantisiz Tutum
Hyundai Fertan Otomotiv Kocaeli Başiskele bayisinden Ekim 2025’te orijinal ön silecek takımı satın aldım. Aralık ayında yağışlar başlayınca silecekleri ilk kez kullandığımda sileceklerden birinin fabrika çıkışından bozuk olduğunu fark ettim.
Durumu bayi içerisinde birçok yetkili ile tek tek görüşüp anlattım ve en son servis müdürüne kadar herkesle konuştum. Buna rağmen bana bu sileceklerin garantisi olmadığı, bozuk dahi olsa arkasında durmayacakları söylendi. Konu benim için 100 TL ya da 100.000 TL meselesi değil; bana orijinal Hyundai yedek parça satıyorsanız, bunun sorumluluğunu da almanız gerektiğini düşünüyorum. Ürünü alalı daha bir ay bile olmamışken fabrika çıkışlı bariz bir ayıp olmasına rağmen değişim yapılmaması kabul edilemez.
Bu yaşadığım tutum nedeniyle Hyundai markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Hiçbir maddi beklentim yok, sadece bu yaşananı bir kişi bile görüp Hyundai’den vazgeçerse benim için yeterli olacaktır. Benim yaşadığım tecrübeden sonra Hyundai Fertan benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Ufacık bir parça için hiçbir çözüm sunamayışınız zaten kalite politikanızı belli ediyor. Buraya süslü cümleler yazıp insanlara biz markamızın arkasındayız izlenimi vermeyin. Hiçbir çözüm sunmadınız.
