Hyundai Motor İç Temizlik Yapılmadı, Hyundai Servisinde Süpürge Arızası Çözülmedi

19.12.2025 tarihinde 01 ** 35 plakalı, 2014 model kazalı aracımı Adana’da yetkili bayi Hyundai Ertuğrul Plaza’ya hasar onarımı için teslim ettim. İlgili hasar işlemleri tamamlandıktan sonra 31.12.2025 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, sadece dış yıkamasının yapıldığını, aracın iç temizliğinin hiç yapılmadığını gördüm. Aracın paspasları, iç camları, torpido ve benzeri iç aksamlarının kirli ve tozlu halde bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu sorduğumda, yıkama departmanındaki elektrikli süpürgenin iki gündür arızalı olduğu ve ellerinde yedek bir elektrikli süpürge bulunmadığı bilgisi verildi. Yetkili servis müdürü hanımefendi ile yaptığım görüşmede de bu aksaklığa yönelik herhangi bir çözüm üretilmedi. Aracımı yetkili servise özellikle kurumsal hizmet kalitesine güvenerek teslim etmeme rağmen, böyle temel bir ekipman arızasının günlerce giderilememesi ve müşteriye çözüm sunulmaması Hyundai gibi büyük bir firmaya yakışmamaktadır.

Hyundai Ertuğrul Plaza Adana’nın, aracımı tekrar çağırarak detaylı ve özenli bir iç-dış temizlik hizmetini ücretsiz şekilde sağlamasını ve yaşanan bu süreçle ilgili kurumsal bir özür beklediğimi belirtmek isterim.