to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Araç Yetkisiz Kullanıldı Ve Yetkililer 45 Dakika Görmezden Geldi
19.01.2026 tarihinde hocamın Hyundai i20 aracını sadece tampon boyası yapılması için Yakuplu Hyundai servisine bıraktık. 23.01.2026 tarihinde aracını teslim almaya gittiğimizde, araçla servis tarafından yaklaşık 14–15 kilometre yol yapıldığını kilometre farkından açıkça gördük. Yapılan işlem sadece tampon boyası olduğu ve herhangi bir mekanik işlem veya test sürüşü gerektiren bir durum olmadığı halde araçla bu kadar yol yapılmış olması bizi ciddi şekilde rahatsız etti ve güvenimizi sarstı.
Durumu sormak için yetkili kişiyle görüşmek istedik, “yetkilileri çağırın” dememize rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca kimse bizimle ilgilenmedi, hiçbir yetkili yanımıza gelmedi, aşağı bile inme zahmetinde bulunmadı. Çalışan sadece aldığı nottan kilometre farkının 14–15 kilometre olduğunu söyledi ancak bu kullanımı açıklayan makul bir gerekçe sunulmadı.
Hocam bu süreçte mağdur edildi, hem aracın izinsiz şekilde kullanıldığını düşünüyoruz hem de müşteri olarak tamamen görmezden gelinmemizi kabul etmiyoruz. Gerekli incelemenin yapılarak aracın neden bu şekilde kullanıldığının tarafımıza net bir şekilde açıklanmasını, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyoruz. Ayrıca yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekenlerin yapılmasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
