to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona Elektrikli Aracım Tanıtıldığı Gibi Hızlı Şarj Olmuyor Mağduriyet Yaşıyorum
2024 model Hyundai Kona ev Advance paket elektrikli aracımın şarj alma hızıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aracımı ilk aldığım günden bu yana, Hyundai Türkiye'nin tanıtımlarında ve resmi internet sitesinde belirtildiği gibi 100 KW hızında şarj alma özelliği bulunmadığını gördüm. Hem Astor Kocaeli İzmit hem de Trugo Kocaeli İzmit'te, 180 KW gücündeki şarj cihazlarında dahi aracımın maksimum 77 KW şarj alabildiğini defalarca test ettim.
Bu durumun ardından Hyundai yetkili servisine başvurdum. Şasi numaram (1397) ile yapılan kontrollerde, aracın şarj hızının 65 KW'ı geçemeyeceği söylendi. Satış danışmanına da danıştım ve bana tekrar aracın 100 KW şarj hızını desteklediği bilgisi verildi. Hyundai Türkiye'nin resmi sitesinde de bu bilgi yer alıyor. Aracım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu tutarsızlık ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Hyundai'den beklentim, aracımı tanıtıldığı gibi 100 KW şarj hızına uygun hale getirmeleri veya en az 100 KW şarj alım hızına sahip başka bir araçla değişim sağlamalarıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Eğer Hyundai sattığı araca sahip çıkmazsa, aracı satıp başka bir marka (byd) alacağım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Arayarak dönüş yaptınız fakat kav gün geçti hala bir çözüm veya çözüme odaklı adım atılmadı. Daha önce zaten bu konuya servise de ilettim. Baştan salma laflar söyleyip ikna etme derdinde ler. 2 milyonluk araç satıp böyle ilgisiz kalırsanız son sattığınız araç olur. Siz bu piyasada bu yönetimle ayakta kalamaz sınız. İyi ki Çin araçları ülkemize girdi. Yediğimiz son k4zık olur Hyundai
