Hyundai İ20 Donanım Değişikliği Mağduriyeti
Merhaba,
Ankara'daki Ata Hyundai Plazadan I20 1.0 T-GDI Style paket aracımı 11 Kasım 2023 tarihinde teslim aldım.
Satış ve teslimat sürecinde de en ufak bir sıkıntı yaşamadım. Bugün itibariyle de yaklaşık 8.5 aydır nispeten sorunsuz bir şekilde aracımı kullanıyorum.
Yağmur sensörünün şu an çalışmıyor olması haricinde herhangi bir problemim yok, onu da periyodik bakımda göstereceğim.
Yalnız asıl problem şu ki, ben günün koşullarında, en yeni, en donanımlı ve fiyatına göre en mantıklı olduğunu düşündüğüm aracı aldım.
Araç yeni makyajlandığı için de değerini nispeten daha uzun süre koruyacağını düşündüm. Ancak Bayon modelinizin makyajı ile birlikte gördüm ki, I20 model araçlarınıza dahili navigasyon gelmiş ve sanıyorum Style ve Elite pakette ekran boyutu ve yazılımı değişmiş.
Ben açıkçası kendimi, makyajın yeni olduğu dönemde aracımı satın aldığım için cezalandırılmış gibi hissediyorum.
Makyaj ya da kasa değişimi olmadan böyle bir donanım ve yazılım değişikliğinin yapılmış olması ve sadece 8,5 ay önce aldığım arabamın güncel hissettirmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Açıkçası bundan sonraki aracımın da Hyundai olacağından hiç şüphem yoktu, aklımda 1-2 model de belirlemiştim.
Ancak şu an itibariyle kesinlikle Hyundai marka bir araç almayı düşünmüyorum. Herkes bu konuda farklı düşünebilir elbette ancak ben gerçekten ciddi ciddi mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu ülkede araç sahibi olmak için verilen paralar hiç kolay kazanılmıyor ve sıfır bir araç aldığınızda, biraz olsun güncel kalmasını istiyorsunuz. Ama bu süre kesinlikle 8.5 ay değil.
Şöyle düşünelim, yeni makyaj görmüş bir aracı alıyorsunuz ve 8 ay sonra, iç dizaynında değişikliğe gidiliyor.
Yani tamamen aynı kasa ve özelliklere sahip olmasına rağmen, bu değişiklikten dolayı araçta bir değer kaybı oluşacak, bu durumun yaratacağı mağduriyeti gerçekten göremediniz mi? Müşteri kaybı yaşanabileceğinden hiç mi endişe etmediniz? Gerçekten büyük hayal kırıklığı, Hyundai markasına olan bakış açım olumsuz yönde tamamen değişti.
Örsan Melih D****
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
























