to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20 Aracımın Yakıt Pompası Arızası Ve Parça Tedarik Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Hyundai i20 aracımda yakıt pompası arızası meydana geldi ve bu nedenle aracım çalışmaz hale geldi. 6 gün önce Akbak Hyundai servisine çekici ile teslim ettim. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, parça tedariği yapılamadığı için tamir süreci başlatılamadı. Servisten veya müşteri hizmetlerinden aldığım tek bilgi, konunun ilgili birimlere iletildiği yönünde; bunun dışında herhangi bir çözüm veya net tarih verilmedi. Ayrıca Hyundai genel merkezinden de herhangi bir yanıt alamadım.
Böylesine geniş kapsamlı servis ve parça ağı olan Hyundai markasının bu şekilde mağdur bırakması, markaya olan güvenimi derinden sarsmıştır. Aracımın uzun süredir kullanılamaması mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Parçanın bir an önce temin edilerek aracımın tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Öncelikle Hyundai yi yaşamış olduğum arıza ve parça tedarik edememesinden dolayı pişmanım. Kocaman dünya markası Hyundai de yeterli parça ve stok durumu nasıl olmaz aklım almıyor. Ayrıca hem Türkiye genel merkezinizden hem de aracımı bırakmış olduğum servisinizden kimse bilgi veremiyor. Benim aracımın arızası ne zaman giderilecek. Ben bu arızadan dolayı araç hareket halindeyken çalışmayı durdurdu kaza yapabilirdim. Şehir değişikliği yapacakken aracım eşya dolu iken yolda kaldım ve mağdur oldum. Aracım olmadığı için hiçbir işimi halledemiyorum. Bir dahaki süreçte ne kendimin ne de çevremde bulunan kişilere bu markayı tercih edeceğini zannetmiyorum.
Hyundai Akbak servis ve çalışanlarına teşekkür ederim
