Hyundai Assan Test Sürüşü Ve Müşteri İlgisizliği Sorunu!

5 Ekim'de İoniq 5 aracını eşime göstermek ve ardından fiyat için konuşarak satın almak amacıyla bayiye gitmeden önce satış temsilcisini aradım. Satış temsilcisine bir test sürüşü de gelmişken yapabilir miyim diye telefonda bahsettim ve bunu olumlu karşıladı. Ardından 20 km yoldan eşim ve 4 aylık çocuğumla bayiye geldim. Temsilci bir müşteriyi test sürüşüne çıkartıp geliyorum, siz aracı inceleyebilirsiniz dedi ve içeri geçtim. İçeride benimle kimsenin ilgilenmemesini geçtim - ki benim için çok önemli değil - neredeyse kimseyle ilgilenilmiyordu. Pandemi döneminde bayilerin depolarda araç sakladığı ve gelen müşteriye bilerek yok çektiği, elimizde yok 200.000₺ fazla verirsen öne geçersin dediği dönemden kalma müşteri temsilcilerinin üzerinde halen bir ilgisizlik ve alakasızlık mevcuttu. Her neyse, temsilci araç testinden geldi. Araca baktınız mı, hoşunuza gitti mi vs. Konuştuktan sonra test sürüşüne geçelim mi diye sorduğumda inanması güç bir cevap verdi: 'Bu saatte trafik kalabalık oluyor. Araç test sürüşüne çıkartmıyoruz.' Yolda aradım, buyur gel dedin, eşim çocuğumla kalktım geldim, önümden birisini test sürüşüne götürdün geldin, bari gözümün içine bakarak söyleme bunu. Ben de satın alacak olduğum aracı bırakıp çıktım. Sonrasında telefonla aradılar ve biz müşterileri karıştırmışız, yakınsanız gelin sürdürelim diye sanki bana sulak tarla bağışlıyorlarmış gibi söylediler. Yani her müşteriye kafalarına göre ilgi alaka gösteriyorlar; sen gel, tipini beğenirse ilgi alaka, gözüne biraz paspal gelirse hadi yoluna. Ben de gerek yok, X markaya bakmaya gidiyorum, beni beklemeyin diyerek çıktım. Müşterilerini saf yerine koymadıkları bir gün belki Hyundai Cangarlar'dan araç alırım ama bu zihniyet kolay kolay değişir gibi görünmüyor.