to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Araçta Paket İçeriği Olması Gereken Levha Okuma Radarı Eksik
2023 model Hyundai i20 Style paket araca sahibim. Aracım grs2 güvenlik paketine sahip olmasına rağmen, bakım için götürdüğüm Ayıntap Hyundai bayisinde levha okuma radarının araçta olmadığı söylendi. Aynı donanımda, aynı paket olarak evimizde iki araç bulunuyor; ablamın aracı eylül çıkışlı, benim aracım ise aralık çıkışlı. Ablamın aracında levha okuyucu mevcutken, benim aracıma bu özelliğin eklenmemiş olması tarafımda ciddi soru işareti oluşturdu.
Bu özelliğin opsiyonel değil, paket içeriği olarak sunulduğunu biliyorum. Serviste aracımın radarları kontrol edildi, herhangi bir arıza tespit edilmedi, sadece bu radarın hiç eklenmemiş olduğu söylendi. Benim aracımdan önce çıkan, aynı paket ve donanımdaki araçta bu özellik varken, yaklaşık üç ay sonra çıkan aracımda olmamasına mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Hyundai Türkiye müşteri hizmetleri de durumla ilgili olarak benimle yaklaşık bir buçuk hafta önce iletişime geçti ancak onlar da şu ana kadar net bir açıklama sağlayamadı. Aracımı bir ay önce aldım ve şu anda yaklaşık 45.000 kilometrede.
Aracıma paket kapsamında olması gereken levha okuma özelliğinin neden eklenmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu donanımın, bana ek bir maliyet yüklenmeden aracına eklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bir buçuk hafta oldu hala somut bir dönüş alamadım. Sadece SMS ile en yakın zamanda geri dönüş sağlanacaktır yazıyor. Bu kadar zor bir çözüm süreci olmamalı bence?
