to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Accent Kaput Boya Atması Sorunu, Garanti Kapsamı Talebi
Hyundai Accent Blue 2015 model aracımın kaputunun ön uç kısımlarında, araç darbesiz ve hasarsız olmasına rağmen yaklaşık 1,5 yıldır boya atması problemi yaşıyorum. Araçta herhangi bir darbe, hasar ya da sonradan işlem olmamasına rağmen kaputtaki bu boya atmaları hem görsel olarak rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor hem de aracın değerini olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak yetkili servise gitmeden önce Hyundai müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracın orijinal ve darbesiz olmasına rağmen kaputta böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum ve bunun üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini istiyorum.
Hyundai’den beklentim, aracımda ileride değer kaybı yaşamama neden olmayacak şekilde, kaput boyasının ya da gerekiyorsa kaputun garanti kapsamında ve benim için değer kaybı oluşturmadan, sorunsuz bir şekilde düzeltilmesidir. Konunun detaylı incelenmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracımın kaputundaki boya atması problemi için Hyundai müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti dışı olduğu ve ücretli hizmet talep edildiği için servise gitmedim. Sorunum hâlâ çözülmedi ve sadece para odaklı bir yaklaşım sergilendi.
