to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Accent ERA Kronik ESP Sorunu Ve Yüksek Tespit Ücreti Mağduriyeti
Hyundai Accent ERA model aracımda yaklaşık 1 senedir sebebini bilmediğim anormal sesler oluşmaktadır. Bu süre zarfında farklı özel servislere başvurdum. Servisler, sorunun ESP sisteminden kaynaklanabileceğini ve bunun Accent ERA modellerinde kronik bir problem olabileceğini belirttiler. Yaptığım araştırmalarda, bu sorunun birçok kullanıcıda yaşandığını öğrendim.
Yetkili servise gittiğimde ise sadece arızanın tespiti için 5000 TL ücret talep edildi. Ancak, ücretsiz onarım yapılacağına dair kesin bir bilgiye sahip olmadığım için bu ücreti ödemek istemedim. Garanti sürem dolmuş olsa da kronik bir problemle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum.
Kayseri’de ikamet ediyorum ve aracımın plakası 60 AAV 934’tür. Hyundai’den beklentim, aracımda yaşadığım sorunun ücretsiz olarak tespit edilip gerekli onarım ve düzeltmelerin yapılmasıdır. Müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
********** sorunun inşallah çözülmüştür. Yıllar önce aynı sorun aynı model araçta benim de başıma geldi. 2006-2007 model araçlarda bu sorun kroniktir. Benim aracımı o zamanlar garanti süresi dolmuş olmasına rağmen ücretsiz tamir etmişlerdi.