to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Accent ERA "ESP" Arızası
2006 Hyundai Accent ERA 1.4
Plaka: JF 118 (KKTC)
Şasi No: NLHCM41AP7Z040746
Aracımda EPS arıza ışığı yanıyor ve direksiyon seyir halindeyken bir anda sertleşiyor. Bu yüzden birkaç defa ciddi kaza atlattım. Bu durumu önce e-posta ile, sonra telefon ile Hyundai Özok (KKTC) bayisine bildirdim. Şasi numarasından gönüllü geri çağırma kapsamında bir aksiyon bulunmadığı söylendi. Daha sonra Hyundai'nin internet sitesinden canlı destek ile görüştüm. Buradan da bir sonuç alamadım.
Türkiye'deki çevremdeki Hyundai Accent ERA grup sayfalarındaki arkadaşlarımla yaptığım görüşmelerde, araçlarındaki aynı arızanın hiçbir ücret talep edilmeden giderildiğini öğrendim. Aynı markanın aynı model aracına sahip olmama rağmen ben aynı sonuca ulaşamadım.
Şunu belirtmek isterim ki, otomotiv sektöründe güvenlik ile ilgili firma kaynaklı hata veya arızalar, garanti kapsamı haricinde, yıla bağlı kalmadan değerlendirilir. (2004 BMW 3.16 aracımın 2019 yılında İzmir Özgörkey tarafından bu kapsamda ücretsiz hava yastıkları değiştirilmişti)
Hyundai Assan şirketi olarak, bahse konu EPS hatasından dolayı yaşayacağım bir kazanın maddi ve manevi sorumluluğu tarafınıza aittir.
Bunu göz önünde bulundurarak aracımın arızasının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai benim de arkamda olmadı biz tespit etmedik diye kabul etmediler defalarca yazıştık genel md. Ten ekip geldi gördü sorun tespit etmediler fotolara güvenmediler bırakıp gittiler