Hybrid Modül Arızası Ve Parça Eksikliği Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi

Hyundai Tucson Elite Plus Hybrid 4X4 aracımda 22 Nisan tarihinde Hybrid modül arızası meydana geldi. Araç garantili olmasına rağmen böyle bir arızanın bu kadar erken ortaya çıkması beni zaten fazlasıyla hayal kırıklığına uğratmışken, sonrasında yaşadığım süreçle birlikte mağduriyetim daha da arttı.

Aracımı Çanakkale Merkez Sönmezler yetkili servisine götürdüm. Serviste bana Hybrid modül arızası olduğu, bu parçanın Türkiye’de bulunmadığı ve Kore’den getirileceği bilgisi verildi. Tahmini teslim tarihi olarak da 19 Mayıs söylendi. Hyundai gibi dünya çapında bir markanın bu kadar kritik bir parçayı ülkede stokta bulundurmaması ve müşterisini haftalarca aracı olmadan bekletmek zorunda bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte ikame araç verildi ancak benim asıl talebim, kendi aracımın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesi ve yedek parça tedarik sürecindeki bu büyük aksaklığın ciddiyetle ele alınmasıdır. Garantili bir araçta yaşadığım bu arıza ve parçanın Türkiye’de bulunmaması nedeniyle bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle hızlandırılmasını istiyorum.