to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Aracım Bozuldu, Mağdur Edildim
Hyundai ve Kia'nın Türkiye'deki operasyonları konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Ankara'daki Hyundai Ş. A******* servisine 30 bin bakımı için götürdüğüm aracım, sağlam olmasına rağmen bozulmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Sorunu çözmeden beni eve gönderdiler. Arabamın serviste kalmasını, sorunun çözülmesini ya da şehir dışından geldiğim için ikame araç verilmesini talep ettim, ancak yardımcı olmadılar. Bozuk arabayla eve dönmek zorunda kaldım ve tekrar kilometrelerce yol yaparak Ankara'ya gitmem gerekecek. Cuma günü bozulan aracım için "kısa bir işlem, hemen hallederiz" denildi, ancak cumartesi tamir yapılmadığı söylenerek yine mağdur edildim. Ayrıca, servis süresince ön camda bulunan güvenlik video kayıt cihazım sürekli açık kalmış ve kayıt yapmış. Serviste yaşananlar konusunda ciddi şüphelerim var. Kendimi dava açmamak için zor tutuyorum. Hyundai A******* servisi, profesyonellikten uzak bir şekilde hizmet veriyor. Bu deneyimden sonra ne Hyundai ne de Kia markasına bir daha yaklaşmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sorunumun çözümü için ciddi gayret gösterdiğini gördüğüm müşteri ilişkileri müdürü Pınar hanım ve servis danışmanı Yunus Emre Bey'e teşekkür ederim. Son gidişimde, daha önce yaşadığım olumsuz deneyimlerin hiç birini yaşamadım. Bu konuda Pınar hanımın gayretlerinin etkisi olduğunu düşünüyorum. Ş. Altınsoy bünyesinde Pınar hanım gibi müşteri iletişimi, iş takibi konusunda başarılı, profesyonel yöneticilerin ekibinizde çoğalması ümidiyle. Hyundai Genel merkezin de konu takibi, şikayetleri ciddiye alması ve servislere karşı müşteriyi koruma gayreti için teşekkür ederim.
Sorunumun çözümü için ciddi gayret gösterdiğini gördüğüm müşteri ilişkileri müdürü p**** Hanım ve servis danışmanı Y**** E**** Bey'e teşekkür ederim.
