to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Tespit Ücreti 5.000 TL: Müşteriyi Zor Duruma Düşürüyor
25.12.2025 tarihinde Hyundai Accent Blue aracımı arıza tespit edilmesi için Hyundai İn Oto servisine götürdüm. Aracın sadece arıza tespit cihazına bağlanması için benden 5.000 TL cihaz ücreti talep edildi.
Serviste, arızayı tespit ettikten sonra tamiri orada yaptırırsam cihaz ücretinin alınmayacağı, ancak tamiri başka yerde yaptırmak istersem sadece arızayı tespit etmek için 5.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Arızayı tespit ettirmeden, bu fiyatı çok yüksek bulduğum için işlemi yaptırmadan servisten ayrılmak zorunda kaldım.
Sadece arıza tespiti için istenen bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum. Hyundai’den, bu tür ücretlendirmelerin gözden geçirilmesini ve müşteriyi zor durumda bırakmayacak, daha makul bir arıza tespit bedeli politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
