Hyundai Televizyonun Panel Değişimi Kargo Hasarıyla Sonuçlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

16.10.2024 tarihinde Kaplanlar Ticaret’ten Hyundai marka 55HYN2104 model televizyon satın aldım. Ürün henüz 1 yıl dolmadan ekranda renkli çizgiler oluşmaya başladı ve garanti kapsamında servise teslim ettim. Yaklaşık 1 aydır televizyonum serviste ve bu süreçte panelin değişmesi gerektiği belirtildi. 18.09.2025 tarihinde ise panelin servise ulaştığı, ancak kargo sırasında kırıldığı ve bu nedenle değişimin gerçekleşmediği tarafıma fotoğraf ve video ile bildirildi.

Servisin elinden gelen bir şey olmadığını düşünüyorum, ancak Hyundai firmasının süreç yönetimi konusunda çok zayıf ve yetersiz kaldığını üzülerek belirtmek isterim. Televizyonu aldığım için pişmanım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.