Yanlış Renkli Ürün Teslimatı Ve Uzun Süreli Değişim Bekleyişi

HYS firmasının Karacabey şubesinden 26.08.2025 tarihinde bir mutfak masası satın aldım ancak tarafıma istediğim renkte olmayan farklı bir ürün teslim edildi. Satın alma sırasında özellikle belirttiğim renkte ürün beklerken bambaşka bir renk gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaklaşık 4 aydır defalarca şubeye gitmeme rağmen ürün hâlâ değiştirilmedi. Her gidişimde “size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim devam etti.

Ürünün, seçtiğim ve talep ettiğim renkle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın, yaşanan bu hatayı bir an önce düzelterek doğru ürünü tarafıma teslim etmesini rica ediyorum.