Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememesi

18 Nisan 2026 tarihinde HYS Çanakkale Merkez mağazasından yatak odası dolap, şifonyer ve komodin satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 4420463’tür. Satın alım sırasında ürünlerin en geç 2 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bu tarih geçmesine rağmen sipariş takibinde hâlâ “satın almada” görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen ürünlerim zamanında gelmediği gibi tarafıma gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 2 gündür aramama rağmen canlı bir muhataba bağlanamıyor, sorunumla ilgili hiçbir yanıt alamıyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.