Kırlent Eksikliği Ve Yanlış Gönderim 8 Ay Boyunca Çözülmedi

Yaklaşık 8 ay önce Bursa HYS AVM’den bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında kırlentlerin hem eksik hem de yanlış gönderildiğini fark ettim ve bu durumu hemen mağazaya ilettim. Aradan 8 ay geçmesine rağmen eksik ve hatalı gelen kırlentlerim hâlâ temin edilmedi.

Mağaza ile defalarca görüşmemize rağmen her seferinde konuyu satış sonrası hizmete ilettiklerini söylediler. Ancak merkezden sorgulama yaptığımızda satış sonrası hizmet için herhangi bir kayıt bile açılmadığını öğrendik. Bunun yanında defalarca çağrı merkezini aramama rağmen telefonlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Ben, satın aldığım koltuk takımına ait kırlentlerin, söz verildiği şekilde eksiksiz ve doğru modelde tedarik edilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.