to read complaints and reviews, or file yours.HYS Avm Teslim Edilmeyen Hasarlı Koltuk ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Barbaros Mahallesi'indeki adresime HYS Köroğlu'ndan satın aldığım koltuk, teslim edildiğinde dikişlerinde arıza vardı ve yaklaşık 20 gün sonra tamamen döşemesi açıldı. 21 Haziran'da hasarlı mal kaydı açıldı ve koltuk evimden alındı, ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde geri getirilmedi.
Koltuk için toplamda 15 bin tl ödeme yaptık ve ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, hem genel merkezi aradığımda telesekreter çıkıyor ve en yakın mağazaya yönlendiriliyorum, hem de mağazaya gittiğimde sürekli "haftaya gelecek" denilerek oyalanıyorum. Mağaza çalışanları ise "bizim yapabileceğimiz bir şey yok, biz de uğraşıyoruz, isterseniz Tüketici Hakları'na şikayet edin" diyerek konuyla ilgilenmiyorlar. 21 Haziran'dan beri hiçbir şekilde tamir veya değişim işlemiyle ilgili bilgi verilmedi. Koltuğumun bir an önce tamir edilip teslim edilmesini ya da gerekiyorsa değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla,