Kusurlu Lens Ve Yanlış Gönderim Göz Sağlığını Tehlikeye Attı

Hypnose markasına ait -2.50 numara Hypnose Amber lens siparişimi Luxe Optik üzerinden verdim. Siparişim 6 Ocak’ta İstanbul’a Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ancak gelen lenslerden biri kusurlu çıktı ve gözüme ciddi batma yaptı. Durumu Luxe Optik’e bildirince sadece tek lens gönderdiler fakat bu kez de bambaşka bir markanın numarasız lensini yolladılar.

Bu hatayı da ilettiğimde, doğru ürünü Hypnose firmasından beklediklerini ve kargoya vereceklerini söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ doğru lens elime ulaşmadı. Gözlüğüm olmadığı için lens kullanmak zorundayım ve mevcut lenslerimin kullanım süresi çoktan doldu, bu nedenle hem sağlık hem de günlük yaşam açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hypnose’un ürün tedarik ve gönderim sürecini bu kadar uzatmasını, Luxe Optik üzerinden yapılan bu alışverişte müşteriyi bu kadar bekletmesini kabul edemiyorum. Hypnose markasının, -2.50 numara Hypnose Amber lensimi acilen, hiçbir ek ücret talep etmeksizin doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.