to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters Telefonlara Dahi Cevap Verilmedi ve Hiçbir Şekilde Muhatap Bulamadım
Hyperion Spor Merkezi Balkan şubesi ile 22 Nisan 2026 tarihinde 12 ay + 2 ay olacak şekilde, kızım ve kendim için iki kişilik üyelik yaptırdım. Tüm düzenimizi kızımın kurs saatine göre ayarladık. Kızımın ders saati başta 19:00–20:00 arasındayken, bize haber verilmeden 20:00–21:00 saatlerine alınmış.
Ben Gölyazı’da oturuyorum ve spor merkezine otobüsle gidip geliyorum. Dönüş için kullanabildiğim son otobüs 20:30’da olduğu için yeni ders saati ile otobüs saati tamamen çakışıyor. Bu yüzden kızımın derslerine yeni saatlerde düzenli olarak gidemiyoruz ya da derste kalsak bu kez otobüsü kaçırıp eve dönemiyoruz. Saatlerde yapılan bu değişiklik nedeniyle planladığımız şekilde hizmet alamadık.
Bu durum üzerine spor merkezi yetkilisi ile görüştüğümde, üyeliğimi iptal edebileceklerini ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler. 24 Haziran 2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettiler; ancak söz verdikleri ücret iadesini gerçekleştirmediler. Aradığımda “incelemeye alındı” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefonlara dahi cevap verilmedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Sonuç olarak hem üyeliğimi iptal etmiş durumdalar hem de 50.000 TL tutarındaki ödememin iadesi yapılmamış durumda. Kredi kartıma altı taksit halinde çekilen bu tutarın tamamının bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşanan program değişikliği sonrasında yaşadığınız mağduriyeti ve iade sürecinizle ilgili memnuniyetsizliğinizi anlıyor, bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz kayıtlar doğrultusunda, 24.06.2026 tarihinde oluşturulan üyelik iptali ve buna bağlı 50.000 TL tutarındaki iade talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Sürecinizin gecikmesine neden olan tüm hususlar detaylı şekilde incelenmekte olup, işlemlerin tamamlanabilmesi adına gerekli kontroller titizlikle sürdürülmektedir. Üyelik iptal sürecinizle ilgili tarafınıza iletilen bilgilendirmelerin ardından beklediğiniz geri dönüşü alamamış olmanızın oluşturduğu memnuniyetsizliğin farkındayız. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacak, iade işleminizin de ilgili prosedürler doğrultusunda en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli işlemleri yürütecektir. Hyperion olarak üyelerimizin geri bildirimlerini büyük bir hassasiyetle değerlendiriyor, yaşanan her süreci çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alıyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
