50 Bin TL İade Gecikmesi Ve Şube İletişim Sorunu

24 Mart tarihinde Bursa’daki Hyperion Balkan şubesine kayıt yaptırdım ve bu işlem için kredi kartımdan yaklaşık 50.000 TL ödeme alındı. Sonrasında uygulanan fiyat politikasının yanıltıcı olduğunu düşündüğüm için 25 Mart’ta şubeye giderek iptal talebinde bulundum ve iptal için form doldurdum. Bu esnada iademin en geç 60 gün içerisinde ve taksit taksit yapılacağı tarafıma sözlü olarak iletildi.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 65 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Süre dolmasına karşın ödeme yapılmadığı gibi, bilgi almak için aradığım ana şube numarasından engellendiğimi fark ettim. Şu anda firmaya ulaşamıyor, herhangi bir yetkiliye durumumu anlatamıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu durum hem mağduriyete hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Ayrıca herkese farklı fiyatlar söylendiğini, tamamen kime ne tutturulursa mantığıyla hareket edildiğini düşünüyorum.

Ödenen 50.000 TL tutarındaki bedelimin gecikmeksizin, tarafıma söz verildiği şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle irtibata geçilerek süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.