to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve 30.000 TL İadesi İçin Cevapsız Süreç
Hyperion Fighters Spor Salonu’nun Balkan Şubesi’ne eşimle birlikte iki kişilik, bir yıllık üyelik için toplam 30.000 TL ödedik. Kasım 2025’te yurt dışına taşındığımız için üyeliğimizi hiç kullanamadık ve bu nedenle Balkan Şubesi’ne giderek üyeliğimizi iptal etmek istediğimizi bildirdik. Oradaki yetkililer, bu durumda iptal hakkımızın olduğunu, bir yıllık kullanılmayan üyelik için ödediğimiz 30.000 TL’nin iade edileceğini söylediler.
Şubede iptal ile ilgili gerekli formu doldurduk, ayrıca yurt dışında yaşadığımızı gösteren belediyeden aldığımız adres kaydı formunu da firmaya ilettik. Şube, bu belgeleri genel müdürlüğe gönderdiklerini belirtti; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir sonuç bildirilmedi.
Sonraki süreçte telefonla ve mesajla ulaştığımız yetkili isimlerden de hiçbir geri dönüş alamıyoruz; aramalarımıza ve mesajlarımıza cevap verilmiyor. Hem iptal hem de iade sürecimiz bu şekilde tamamen belirsiz bırakılmış durumda.
Yurt dışına taşınmamıza rağmen kullanmadığımız bir hizmetin bedeli olan 30.000 TL’nin, bize ilk söylendiği şekilde, eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve iptal sürecimizin net olarak yazılı şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Naz Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yurt dışına taşınma gerekçesiyle yapılan iptal başvurunuza rağmen sürecin sonuçlandırılmaması ve tarafınıza geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir. Belgelerin teslim edilmiş olmasına rağmen iade sürecinin belirsiz bırakılması hizmet standartlarımızla örtüşmez. Doldurulan iptal formu, iletilen adres kaydı belgesi ve ödeme kaydı esas alınarak dosyanız yeniden incelemeye alınmıştır. İptal ve iade sürecinin netleştirilmesi ve tarafınıza yazılı bilgilendirme yapılması için ilgili birimlere öncelikli işlem notu iletilmiştir. Hyperion Fighters Spor Salonu adına kayıt oluşturulmuştur.
Maalesef hala benimle iletişime geçilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım izlenmedi. Salonu aramama rağmen hala telefonlarım yanıtlanmıyor, her kanaldan mesaj ilettim hiç birine dönüş olmadı, yasal yollara başvurmaktan başka çarem de kalmadı, teşekkür ederim yarattığınız mağduriyet için!
Merhaba, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı tavsiye ederim. Bende aynı mağduriyeti yaşadım. İade talebinden 3 ay sonra, Tüketici Hakem Heyeti kararından 1 hafta sonra, ücret iadem eksiksiz yapıldı. Yasal süreç ile işlemler hızlanıyor