to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fitness'te 2 Aylık İade Sözleşmesi İhlali
Hyperion Fitness firmasına 16.02.2026 tarihinde aile paketi kapsamında kendim, eşim ve oğlum için yıllık üyelik kaydı yaptırdık. Satış esnasında, defalarca kez 7 gün içerisinde koşulsuz şartsız iptal ve iade hakkımız olduğu özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek üyeliği başlattık.
İlk katılımımızda spor salonunun içerisi o kadar kalabalıktı ki sağlıklı şekilde spor yapmanın mümkün olmadığını gördük. Bunun üzerine, 20.02.2026 tarihinde salonla görüşerek iptal formu doldurduk ve resmi olarak iade talebimizi ilettik. Toplamda 80.000 TL ödeme yaptığımız bu üyelik için, iptal sürecinin başlatıldığı söylendi.
Ancak bu tarihten sonra bize net bilgi verebilecek bir muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadık. Sadece “iade birimi” denilen bir bölüm üzerinden oyalandık, başka hiçbir yetkiliye doğrudan ulaşamadık. Telefonla defalarca aramamıza rağmen neredeyse 2 ay 7 gündür iade hiçbir şekilde gerçekleşmedi, somut bir adım atılmadı.
Görüşmelerimizde, sözleşme içeriğinde iadenin 2 ay içinde yapılacağı ifadesine dayanarak bekletildiğimiz söylendi. Ancak bu 2 aylık süre çoktan dolmuş olmasına rağmen hala paramız iade edilmedi, tarafımıza net bir açıklama yapılmadı. Doldurduğumuz iptal formunun yalnızca fotoğrafları elimde bulunuyor, bunun dışında firma tarafından bize herhangi bir belge de verilmedi.
Tüm bunlara ek olarak, iptal talebime rağmen tarafıma parça parça, her biri 3.000 TL tutarında faturalar kesilerek mail adresime gönderilmeye devam edilmektedir. Hem iadem yapılmazken hem de bu şekilde fatura kesilmesi, sürecin daha da mağduriyet yaratacak biçimde ilerlediğini göstermektedir.
Hyperion Fitness’in satış aşamasında verdiği 7 gün koşulsuz iade vaadini ve sözleşmede yer alan 2 ay içinde iade taahhüdünü yerine getirmesini, aile paketi için ödediğim 80.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iptal sonrasında tarafıma düzenlenen tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tibet Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç, iletişim eksikliği ve gecikmeler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal talebinizin 20.02.2026 tarihinde sisteme işlendiği görülmekte olup, aile paketi üyeliğinize ilişkin süreç ilgili birimler tarafından kontrol edilmektedir. İade işlemleri; muhasebe süreçleri, banka prosedürleri ve finansal onay aşamaları kapsamında değerlendirilmektedir. Ancak belirtmiş olduğunuz satış aşamasındaki bilgilendirme, iptal talebinizin süresi içerisinde iletilmiş olması ve süreç boyunca yaşadığınız iletişim problemleri dosyanız kapsamında ayrıca dikkate alınmıştır. 80.000 TL tutarındaki ödemenize ilişkin iade süreci ve tarafınıza düzenlenen faturalar ilgili muhasebe departmanı tarafından yeniden incelemeye alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz fatura süreçleri de kontrol edilmekte olup, gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra tarafınıza yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç boyunca yeterli geri dönüş alamamış olmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hyperion Fitness Yönetimi
Tutarın iadesi yapıldı. Fakat hiç gitmediğimiz kullanmadığımız bir hizmetin, 3 gün sonra iade talepleri oluşturulmasına rağmen, iade almak bile neredeyse 3 ay sürdü. Kayıt yaptırmayı düşünen kişilerin yaşanan olumsuzlukları okuyup değerlendirerek karar vermesini tavsiye ederim.
