Hyperion Fighters İzinsiz 20 Bin TL Kredi Açılması ve Borç Yüklemesiyle Mağduriyet

Seher

1.155

Bursa Nilüfer parkora’da bulunan hyperion spor salonuna, onur isimli personelin yönlendirmesiyle üye oldum. Kendisine o dönemde işsiz olduğumu, ödeme gücümün olmadığını ve şu an herhangi bir taksit altına giremeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana çeşitli kampanyalar anlatarak mayıs ayında elden ödeme yapabileceğimi, o zamana kadar iş bulabileceğimi ve bu şekilde bana ayrıcalık tanıyacağını söyledi. Bir yere yetişmem gerektiğini, acelem olduğunu da ifade ettim; o da işlemleri hızlıca halledeceğini söyleyerek telefonumu istedi. Ben de her spor salonunda olduğu gibi sadece kendi uygulamalarına kayıt alacağını düşünerek telefonumu verdim.

Ancak kısa süre önce zip uygulamasından arandım ve üç aydır ödeme yapmadığım, bugün ödeme yapmazsam icralık olacağım söylendi. O an şok yaşadım. Onur bey, benim hiçbir yazılı ya da açık onayım olmadan, hiçbir açıklama yapmadan, benim adıma zip uygulaması üzerinden on iki ay vadeli, aylık 2.250 TL olmak üzere toplamda 20.000 TL tutarında kredi açmış. Şu an üç aylık gecikmeden dolayı 7.500 TL borç bakiyesi görünüyor. Ben kendisine işsiz olduğumu, ödeme gücüm olmadığını, mayıs ayında elden ödeme yapabileceğimi özellikle belirttiğim halde, hayatımda adını hiç duymadığım zip uygulaması üzerinden rızam ve bilgim dışında kredi kullanılmış.

Zip müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, salon ile iletişime geçmem gerektiği, oradan sürecin netleştirilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine tekrar parkora’daki hyperion spor salonuna giderek durumu anlattım. Odaya girdiğimizde görüşmenin yapıldığı odada kamera olduğunu, bunu kayıt olarak kullanabileceğimizi söyledim. Ancak bana kamera kayıtlarının silindiği, yapılacak bir şey olmadığı ve son derece umursamaz bir tavırla “yapacak bir şey yok” denilerek adeta başımdan savruldum. Hâlâ işsiz olduğumu, bu borcu asla kabul etmediğimi ve rızam dışında işlem yapıldığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Telefonum, kurumun kendi işlemleri için söylenerek alındı; bana zip üzerinden kredi açılacağı, herhangi bir finansman başvurusu yapılacağı açıkça belirtilmedi. Rızam ve talebim olmadan zip uygulaması üzerinden 20.000 TL kredi açılması, kendimi hyperion adı altında kandırılmış hissetmeme sebep olmuştur. Hiç kullanmadığım bu üyeliğimin iptal edilmesini, adıma açılan bu kredinin iptal edilerek borcun tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gereken tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

24 Mart 02:42

Bursa Nilüfer’de bulunan Hyperion Parkora GYM ile yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım ve rızam olmadan, oradaki çalışan telefonumu isteyip zıp üzerinden Hyperion zimmetine kredi açmış ve işlem gerçekleştirmiş. Ben aslında mayıs ayında bir anlaşma yapmıştım, ancak zıp üzerinden açılan bu krediden, zıp’in 10 Mart civarında yaptığı telefon araması ile haberdar oldum.

Kredi açıldığını gösteren işlemin 12 Aralık’ta yapıldığını, ben ise 10 Mart civarı zıp’in aramasıyla durumu öğrendiğimi belirtmek isterim. Zıp üzerinden açılan kredi tutarı 20.000 TL idi ve şu an faizlerle birlikte yaklaşık 24.000 TL’ye çıkmış durumda. Bu süre boyunca bana icra açılacağı zıp tarafından telefonla bildirildi ve halen zıp Finans tarafından sık sık rahatsız ediliyorum. Oysa bu hizmeti hiç kullanmadım, spor salonuna gidip herhangi bir şekilde faydalanmadım.

Bugün, avukatımın talebi üzerine hem iptal hem de kullanmadığım hizmetin iadesi için Parkora’ya giderek oradaki çalışan ile süreci konuşmak istedim. Ancak çalışan, son derece umursamaz ve ciddiyetsiz bir tavırla, “Sen formu doldursan da ödeme yapmayacağız, git istediğin yere şikayet et” tarzında ifadeler kullandı, sabah beri kaç kişiyle uğraştığından şikayet edip serzenişte bulundu. İade talebim için önüme bir form koydular, ben de formu doldurup kaşe ve imza ile resmiyet kazandırmalarını istedim, fakat ne yazarsam yazayım iade yapmayacaklarını açıkça belirttiler.

Onayım olmadan adıma kredi açılması, hiç kullanmadığım bir hizmet için faizli borç çıkarılması ve hem zıp Finans hem de Hyperion Parkora GYM çalışanlarının bu kadar umursamaz, kaba ve çözümsüz yaklaşımları sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle savcılığa suç duyurusunda bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Kullanmadığım hizmete ait bu kredi işleminin iptal edilmesini, faizler dahil tüm borcun silinmesini ve tarafıma hiçbir icra veya yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.

Hyperion Fighters

Merhaba Seher Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Rızanız ve açık onayınız olmadan finansman işlemi yapıldığına dair belirttiğiniz durum son derece ciddidir ve kabul edilebilir değildir. Bu şekilde bir kredi işleminin bilgisi dışında açıldığını belirtmeniz ve sonrasında çözüm sunulamaması hizmet ve süreç standartlarımızla örtüşmez. Belirttiğiniz üyelik süreci, Onur Bey ile yapılan görüşme, Zip üzerinden oluşturulduğu belirtilen finansman kaydı ve şubede yaptığınız başvuru dosya bazında incelemeye alınmıştır. Konu hem şube yönetimi hem de ilgili finans ve sözleşme süreçleriyle birlikte değerlendirilmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir. Üyelik kaydı ve finansman işlemiyle ilgili durumun netleştirilmesi için inceleme başlatılmıştır ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılacaktır.

Seher

Merhaba şu an zip uygulaması tarafıma icra başlatacağını söylemektedir lütfen en kısa sürede dönmenizi rica ediyorum. Rızam ve bilgim dışında açılan kredinin tamamının iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.