to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ve Bekleme Sorunları Nedeniyle Üyelik İptali Ve İade Talebinde Cevapsızlık
9 Mart 2026 tarihinde Bursa Hyperion Parkora şubesinde 12+2 ay olacak şekilde, toplam 20.000 TL bedelle yıllık üyelik sözleşmesi yaptım. Ancak kısa süre içinde aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Soyunma alanlarının yeterince temiz olmaması ve özellikle sabah saatlerinde gitmeme rağmen cihazlar için sıra beklemem, bana başlangıçta anlatılan hizmet kalitesiyle uyuşmadı.
Bu nedenlerle 2 Nisan 2026 tarihinde, hem sözlü olarak hem de e-posta yoluyla üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen, üyeliğimi iptal edemeyeceklerini, sadece devir işlemi yapılabileceğini söylediler. Gönderdiğim mail’e herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine şubeye giderek Parkora Bursa şubesinde E*** Bey ile görüştüm, kendisi iptal etmem halinde ücret iadesi yapılamayacağını, yalnızca üyeliğimi devredebileceğimi iletti.
Görüşme sırasında imzaladığım üyelik sözleşmesinin bir örneğini istedim, bunun da merkezden yaklaşık 4 hafta içinde gelebileceği söylendi. Bu süreçte mağdur olmamak için mecburen üyeliğimi şimdilik dondurmak zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve yaşadığım memnuniyetsizlik, hijyen sorunları ve kalabalık sebebiyle taahhüdü sürdürmek istemiyorum.
Üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 20.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu konuda sonuç alamamam halinde iptal ve ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Hizmeti satma aşamasında oldukça ilgili olan işletmenin, iptal talebi söz konusu olduğunda aynı ilgiyi göstermemesi ve muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Merhaba Osman Bey, Şikayetiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreç ve memnuniyetsizliğiniz için üzgünüz. Üyelik iptal talebiniz, iade süreciyle ilgili tarafınıza iletilen bilgilendirmeler ve iletişimde yaşanan aksaklıklar tarafımızca ciddiyetle incelenmektedir. Üyelik sözleşmesi, iptal ve iade koşulları ile ilgili süreçler ilgili prosedürler ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilmektedir. Tarafınıza sözleşme örneğinin zamanında iletilmemesi ve geri dönüş sağlanamaması gibi konular da ayrıca gözden geçirilmekte olup gerekli düzenlemeler yapılmaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik, hijyen ve yoğunlukla ilgili geri bildirimleriniz de dikkate alınarak hizmet kalitemizi artırmaya yönelik çalışmalar sürdürülmektedir. Süreciniz hassasiyetle takip edilmekte olup, mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli incelemeler yapılmaktadır. Görüşleriniz bizim için önemlidir.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanızı öneririm