to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Parkora Bursa’da Üyelik İptali Sonrası 6 Ay Geçmesine Rağmen İade Gelmemesi
03.10.2025 tarihinde Hyperion Parkora Bursa şubesine üye oldum ve 25.000 TL tutarındaki üyelik bedelini kredi kartımdan 8 taksit olacak şekilde ödedim. Ancak sadece 3 gün sonra, 06.10.2025 tarihinde üyelik iptal formu doldurarak üyeliğimi iptal ettim. İptal esnasında, kredi kartımdan çekilen tutarın 1–3 ay içerisinde tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.
Verilen bu taahhüde rağmen üzerinden neredeyse 6 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla arıyorum, WhatsApp üzerinden mesaj atıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Ara ara salona gidip durumu sorduğumda da ya kimseyi bulamıyorum ya da görüştüğüm kişiler sadece “konuyu muhasebeye ilettik. Onlar sizi arayacaklar, ödeme yapacaklar” dediler, fakat ne arayan oluyor ne de somut bir sonuç çıkıyor. Aylardır aynı süreç devam ediyor ve bu durum beni ciddi anlamda yordu ve mağdur etti.
Hyperion Parkora Bursa şubesine ödediğim toplam 25.000 TL’nin, üyelik iptalimin üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen hâlâ iade edilmemiş olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ödediğim bedelin bir an önce eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Yaşadığınız iade sürecindeki gecikme ve iletişim sorunları için üzgünüz. İptal işlemi sonrasında tarafınıza belirtilen süre içerisinde ödemenin yapılmamış olması kabul edilebilir değildir ve bu durumun sizde oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Belirtmiş olduğunuz tüm detaylar ilgili birimlere öncelikli olarak iletilmiştir. İade sürecinizin hızlandırılması, muhasebe ve ilgili departmanlar arasında gerekli koordinasyonun sağlanması ve tarafınıza en kısa sürede geri dönüş yapılması adına gerekli takip başlatılmıştır. Sürecin bu noktaya gelmiş olması bizim hizmet anlayışımızla örtüşmemektedir. Yaşanan aksaklıkların tekrar etmemesi adına süreçlerimiz gözden geçirilmekte olup, mağduriyetinizin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılacağını bilgilerinize sunarız. Ödemenizin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için süreciniz öncelikli olarak ele alınacaktır.
Bana en geç 3 ayda sonuçlanacağı söylenmişti 6 ay oldu. Yaşananlardan sonra kimseye sabır ve güvenim kalmadı. Geri bildiriminizden dolayı bu hafta sonuçlanmasını bekliyorum. Artık kanuni işlem başlatmayı düşünüyorum.
Cevabınızdan sonra 2 hafta geçti sorunun en kısa zamanda çözüleceğini yazdınız hiçbir gelişme yok. Toplamda 6 ay geçti. Yeter artık lütfen sonuçlansın artık...
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanızı öneriyorum