Hamilelik Sonrası Üyelikte İletişimsizlik Ve İptal Engeli Yaşadım

Ocak ayında hamile olduğum için pilates için üye oldum. Üyelik başlatılırken herkes çok ilgi ve alakalıydı. P**** Bey, hocanın 1 hafta içinde geleceğini ve bilgilendirme yapılacağını söyledi. Eşim bu bilgiyi 10 gün ve yaklaşık 1 ay sonra iki kez teyit etti. Hoca gelmedi dendi. Girişteki personel ise üyelik kartı alınmadan sürecin başlamayacağını belirtmişti. Ancak aranmadık ve kart almadan üyelik başlatılmış. Bu süreçte sezaryen doğum yaptım, 2 ay spor yapmam da mümkün değildi.

İki ay sonra muhasebeden Ş***** Hanım, “bilgilendirme yalnızca Instagram ve broşürle yapılıyor” dedi. Ancak kimse Instagram veya broşür takip etmek zorunda değil. Üstelik kendi söylediklerine göre üyeliğimin başlamaması gerekiyordu ama aktif hale getirilmiş. Durumu anlattığımızda, “Haber alamamanız iptal sebebi olamaz” gibi cevaplar aldık.

Sonunda doğumu gerçekleştiren doktorumdan “spor yapamaz” raporu aldık. Görüşmelerde “rapor getirmeniz yeterli” denmişti. Ancak bu kez de “tam teşekküllü devlet hastanesinden heyet raporu alınmalı” denilerek geçersiz sayıldı. (Sözleşmeleri okumaya fırsat vermiyorlar. Direkt imza attırıyorlar. Sonra sözleşmede görüyorsun). Bu şart önceden belirtilmemişti. Sürecin bilinçli şekilde uzatıldığını ve üyeliğin devam ettirilip konunun unutturulmak istendiğini düşünüyorum.

Kurum içi iletişimsizliklerin sorumlusu biz değiliz. Her defasında bilgi almaya çalışmamıza rağmen çelişkili yanıtlar aldık. Tüketici olarak hem süreçten hem yaklaşımlardan rahatsızım. Üyeliğimin iptali ve ücret iadesini talep ediyorum.