to read complaints and reviews, or file yours.Diyetisyen Desteği Ve Üyelik İptali İçin İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi
Bursa Özlüce’de bulunan Hyperion şubesine yaklaşık 4–5 gün önce 15 ay süreli bir spor salonu hizmeti için 25.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bu hizmet kapsamında kadınlara özel pilates, zumba, spinning, Yoga, kickbox dersleri, salondaki aletlerden faydalanma ve aynı süre boyunca diyetisyen desteği almam gerektiği tarafıma belirtildi.
Ödeme sonrasında iki taksiti de ödedim, ancak özellikle diyetisyen desteği için başvurduğumda muhatap bulamadım ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadım. İşletmenin bu konuda son derece ilgisiz davrandığını görüyorum. Henüz spor salonu hizmetine fiilen başlamadığım için üyeliğimi iptal etmek istiyorum fakat iptal talebim için de muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Ödemeye ilişkin kredi kartı ekstreme ve online yapılmış sözleşmeye dair sesli görüşme kayıtlarına sahibim. Hizmet sunulmamasına ve ulaşamıyor olmama rağmen ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeren Hanım, Şikayetiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreç ve memnuniyetsizliğiniz için üzgünüz. Üyelik sonrasında özellikle diyetisyen hizmetine erişememeniz, iletişimde muhatap bulamamanız ve iptal talebinize dönüş alamamanız tarafımızca ciddiyetle incelenmektedir. Üyelik kapsamında sunulan hizmetlere erişim ve bilgilendirme süreçleri gözden geçirilmekte; iletişim kanallarında yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli düzenlemeler yapılmaktadır. İptal ve iade talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, süreciniz hassasiyetle takip edilmektedir. Mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli incelemeler yapılmaktadır. Görüşleriniz bizim için önemlidir.
Hiç uğraşmayın hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe vermenizi öneriyorum onlar işleri çözüyorlar