to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Yetkisiz Taksit Çekimi Ve Cevapsız İletişim
Bursa Özlüce’de bulunan Hyperion Spor Salonu ile yaşadığım süreç maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu. Üye olmadan önce defalarca kez aranarak üyelik konusunda oldukça ilgili davranıldı. Yapılan görüşmeler sonucunda 14 Şubat 2026 tarihinde 3 ay hocalı paket ve 12 ay normal salon üyeliği olacak şekilde kayıt oldum ve toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarında, 6 taksit olarak ödemeye onay verdim.
Ancak üyelik tamamlandıktan sonra vaat edilen hizmetlerle ilgili hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Özellikle hoca programı için benim aranacağım söylenmesine rağmen kimse aramadı. Bunun üzerine defalarca kez ben aramak zorunda kaldım. Sonrasında salona bizzat gidip durumu anlattığımda ise bana “Hiç mi aramadılar? ” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap verildi.
Bu görüşmenin hemen ardından biri tarafından arandım, uygun olduğum saatleri paylaştım fakat bu konuşmadan sonra bir daha asla geri dönüş yapılmadı. Günlerce aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Yaşanan bu ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle sinirlenerek 26 Şubat 2026 tarihinde salon üyeliğimin iptalini talep ettim.
İptal işlemini yapmama rağmen 14 Mart 2026 tarihinde hesabımdan tekrar taksit çekimi oldu. Şu anda hem bu yapılan tahsilatın açıklamasını yapacak hem de çözüm sunacak herhangi bir muhatap bulamıyorum. Üyelik satışı sırasında gösterilen ilginin, ödeme alındıktan sonra tamamen ortadan kaybolması son derece düşündürücü ve güven kırıcıdır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal sonrasında alınan bu taksitin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin tüm finansal işlemleriyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim. Firmanın bu şikayeti ciddiye alarak hem hatalı işlemleri düzeltmesini hem de müşterilerine karşı daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Merhaba Aslı Hanım, Yaşadığınız süreç, üyelik öncesinde verilen vaatlerin yerine getirilmemesi, sonrasında iletişim kurulamaması ve iptal talebinize rağmen tarafınızdan tahsilat yapılmaya devam edilmesi nedeniyle üzgünüz. Bu durumun oluşturduğu mağduriyetin farkındayız ve yaşananlar kabul edilebilir değildir. Belirtmiş olduğunuz tüm detaylar ilgili birimlere öncelikli olarak iletilmiştir. Özellikle hocalı paket kapsamında tarafınıza geri dönüş yapılmaması, planlamanın sağlanamaması ve iletişim eksikliği kapsamlı şekilde incelenmektedir. Üyelik iptal talebinize rağmen 14 Mart tarihinde hesabınızdan tahsilat yapılmış olması da ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. İptal süreciniz, yapılan tahsilatın kontrolü ve tarafınıza iade edilmesi gereken tutarların belirlenmesi için muhasebe ve yönetim birimleri nezdinde inceleme başlatılmıştır. Üyeliğinizin tüm finansal süreçleri detaylı şekilde ele alınmakta olup, tarafınıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılması sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf şekilde sonuçlandırılması adına gerekli tüm adımlar atılmakta olup, konunuz öncelikli olarak takip edilmektedir.
Üyelik iptal ettim, ancak 14 Mart 2026'da tekrar taksit çekildi, hiç arama yapılmadı, geri ödeme yapılmadı, sorunum hâlâ çözülmedi.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanızı öneririm