İade Barkodu Gönderilmediği İçin Hype Of Steps Çoraplarında Mağduriyet

Hype of Steps’in kendi sitesinden aldığım Hype of Steps çorapları iade etmek istedim ancak yaşadığım süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. 8 Ocak’ta iade talebimi iletmek için mail attım, arayabileceğim hiçbir iletişim numarası olmadığı için yalnızca mail üzerinden, o da yaklaşık bir gün arayla cevap alabiliyorum. Önce iade nedenimi ve ürünlerin fotoğrafını istediler, ben de ürünlerin kullanılmadığını ve paketlerinin yırtılmadığını, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine iade talebi oluşturabileceklerini söylediler.

Adresimde bulunamadığımı, ürünü kendim göndermek istediğimi belirttiğimde bir gün sonra bir adres paylaştılar. Ancak gönderimi sağlayacağım Hepsijet, yalnızca adresle değil, iade barkoduyla işlem yapabildiğini söyledi. Defalarca belirtmeme rağmen bana bir iade barkodu göndermediler, basitçe bir barkod numarası iletecekleri yerde adeta beni oyalıyorlar. Şubeyi arayıp süreci kendim yönetmek zorunda kaldım, paketi şubeye bıraktım ve şu an orada bekliyor.

Yarın yurt dışına çıkacağım ve bu ürünü bugün göndermek zorundayım, buna rağmen hala çözüm üretilmediği için ürün resmen elimde kalmak üzere. Sipariş numaram #1216542025 olmasına rağmen ne muhatap bulabiliyorum ne de sağlıklı bir iade süreci yaşayabiliyorum. İademin acilen onaylanmasını, Hepsijet üzerinden kullanılabilecek bir iade barkodunun ivedilikle tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak daha ulaşılabilir bir müşteri hizmeti yapısının sağlanmasını talep ediyorum.