to read complaints and reviews, or file yours.Hype Of Steps Ne Ücret İadesi Yapıldı Ne De Süreçle İlgili Net Bir Açıklama Tarafıma İletildi!
25.11.2025 tarihinde Hype Of Steps isimli firmadan çorap satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, paket içeriğinde yer alan hiçbir ürünü denemeden cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirten bir e-postayı firmaya gönderdim ve ürünleri hediye olarak gönderilen stickerlar ve fatura çıktısı ile birlikte 02.12.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Fatura çıktısının üstüne de cayma hakkımı kullandığımı belirttiğim bir yazı yazdım. Kargo takip bilgilerine göre iade paketim 03.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alınmıştır.
Bu tarihten sonra iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Bunun üzerine 11.12.2025 Perşembe günü firmanın Instagram hesabına yazmak zorunda kaldım. 12.12.2025 Cuma günü siparişimin kontrol edildiğini belirten kısa bir mesaj aldım ancak tarafıma geri dönüş yapılmadı. Aynı gün, yine Instagram hesaplarına bilgilendirme talep ettiğime dair bir hatırlatma mesajı gönderdim. Tarafıma yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ne ücret iadesi yapılmış ne de süreçle ilgili net bir açıklama tarafıma iletilmiştir. Firma hem iletişimsiz hem de Tüketici Hakları'na aykırı şekilde süreci uzatmaktadır.
İade bedelimin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tekrar Instagram'dan mesaj atıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı söylediğimde cevap verip para iadesinin yapılacağını belirttiler. Ücret iadesi için bekliyorum. Sanırım hakkımız olan iadeyi alabilmek için bir süre bekleyip otoritelere başvuracağımızı söylemek gerekiyor artık. Aksi halde ne dikkate alınıyoruz tüketici olarak ne de cevap vermeye layık görülüyoruz. Çok yazık.
