Çoraplarda Erken Tiftiklenme Ve İade Talebine Yanıtsızlık

13 Aralık tarihinde Hype Of Steps markasından toplam 782 TL tutarında, sipariş numarası #5992***25 olan bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu siparişte yer alan çorapların bir kısmını kendim için, bir kısmını ise arkadaşlarıma hediye olarak aldım. Toplamda üç farklı kişi tarafından kullanılan bu ürünler, yalnızca birkaç kez giyildi ve üçten fazla da yıkanmadı. Buna rağmen tüm çoraplarda belirgin ve rahatsız edici bir tiftiklenme oluştu.

Farklı kişiler tarafından sınırlı ve normal kullanımda aynı sorunun yaşanması, sorunun kullanım hatasından değil ürün kalitesinden kaynaklandığını düşündürüyor. Yüzde 78 pamuk içerikli olduğu belirtilen bir ürünün daha ikinci yıkamada bu hale gelmesi, günlük kullanıma uygun ve kaliteli bir ürün beklentimin oldukça altında kalmıştır.

Konuya ilişkin olarak firma ile mail üzerinden iletişime geçtim ve ilk mailime dönüş yapıldı; ancak sonrasında ilettiğim iade talebime halen herhangi bir yanıt alamadım. Ürün değişimi, iade ya da uygun gördükleri başka bir telafi yöntemi konusunda net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ürünlerin üçüncü yıkama sonrası aldığı hali göstermek için, çoraplardan çektiğim fotoğrafları da ek olarak paylaşıyorum.

Yaşadığım bu kalite sorunu ve iletişim aksaklığının en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.