Sipariş Yok, İletişim Yok, İade Bekleniyor

Hydro Pulse firmasının Instagram reklamı üzerinden kendi web sitesinden 9 Ağustos tarihinde #11448 numaralı filtreli duş başlığı siparişimi verdim ve kredi kartı ile 399 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken ürünün ertesi gün kargolanacağı belirtilmişti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve iptal talebinde bulunmak için WhatsApp, e-posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Instagram üzerinden yaptığım yorumlar firma tarafından sürekli siliniyor; bu durum şeffaflıktan uzak ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor.

Yurt dışına taşınacağım için siparişi teslim alma imkanım kalmadı. Hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.