Bodrum Huqqa’da Ayrımcılık, Tehdit Ve Aşırı Ücretlendirme

26 Haziran 2026 akşamı saat 23.00 civarında annem, üç kızı ve yedi yaşındaki torunumla birlikte Bodrum Huqqa’ya gittik ve baştan sona son derece hayal kırıklığına uğradığımız bir deneyim yaşadık. Kapıya geldiğimizde, adının T***** olduğunu düşündüğümüz bir yönetici bize ön sıra bir masa ayarlayacağını, yaklaşık 30 dakika beklememiz gerektiğini söyledi. Biz de kabul edip sakin bir şekilde bekledik. Ancak kendisi bir süre sonra adeta ortadan kayboldu, bizimle tekrar hiç ilgilenmedi ve sonunda başka bir personel tarafından çok daha kötü bir masaya alındık.

Biz yine kibarca ön tarafa alınma ihtimalini sorduk, o anda da rezervasyon gerektiği söylenince bunu da anlayışla karşıladık. Fakat kısa süre sonra gelen başka bir grup, ön sıra masa talep ettiğinde hiçbir sorun olmadan hemen ön tarafa alındı. Biz ise onlardan önce gelmiş, bir saatten uzun süredir orada beklemiş ve oturuyor durumdaydık. Bu durum bize karşı son derece haksız ve profesyonellikten uzak bir tutum gibi hissettirdi.

Daha sonra bir garsondan yöneticiyi çağırmasını rica ettik. Yönetici yanımıza gülümseyerek geldi ama yaşadığımız sıkıntıyı anlatmaya başlayınca arada belirgin bir dil bariyeri olduğu ortaya çıktı. Yanlış anlaşılma olmasın diye, damadımın Türkçe çeviri ile yardımcı olabileceğini söyledim. Sorunu çözmeye çalışmak yerine, yönetici bu duruma alınmış bir tavır takındı. Defalarca “Burası benim ülkem” gibi ifadeler kullanarak bizi rahatsız ve dışlanmış hissettirdi.

Olay gereksiz yere gerildi. Karşında dört kadın ve yedi yaşında bir çocuk olmasına rağmen son derece çatışmacı bir tavır sergiledi, memnun değilsek polisi çağırabileceğini ve gitmemizi söyleyebileceğini ifade etti. Torunum bu tartışma sırasında gözle görülür şekilde huzursuz ve üzgün oldu; kendimizi misafir gibi değil, adeta baskı altında ve tehdit edilmiş gibi hissettik.

Tüm bunlara ek olarak, ödediğimiz hesap yaklaşık 7.900 TL civarındaydı ve yaşadığımız deneyim ve hizmet kalitesi bu rakamı hiç karşılamıyordu. Zaten yaşananlardan dolayı çok az sipariş vermiştik, buna rağmen çıkışta hesabı kontrol ettiğimizde fazla ücretlendirme denemesi olduğunu fark ettik ve bu da güvensizlik hissimizi daha da artırdı.

Bizce iyi müşteri hizmeti; dinlemek, sakin kalmak ve misafire saygılı davranmakla başlar. O akşam yaşadıklarımızda bunların hiçbirini göremedik. Sonrasında diğer yorumlara baktığımızda da aynı yöneticiyle ilgili benzer şikayetler olduğunu görünce durumun tesadüf olmadığını düşündük. Bu nedenle, söz konusu yöneticinin davranışlarıyla ilgili ciddi şekilde uyarılması, gerekli görülüyorsa görevden alınması ve bu tarz olayların tekrar etmemesi için işletme yönetimi tarafından somut adımlar atılmasını bekliyoruz. Ayrıca bu süreçle ilgili yetkili bir kişi tarafından tarafımıza açıklayıcı ve yapıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyoruz.