Hüppe Duşakabinde Hatalı Silikon Uygulaması Ve Uzman Bilirkişi İncelemesi Talebi

Bursa'dan firmadan Hüppe marka iki adet duşakabin satın aldım. 04.03.2026 tarihinde montajları yapıldı ve montaj sonrası verilen “24 saat boyunca kapağı açmayın ve kullanmaktan kaçının” talimatına aynen uydum. 24 saat dolduktan sonra kapağı açıp silikonları kontrol ettiğimizde alt kısımda 0,5 mm boşluklar olduğunu ve silikonun çekilmediğini gördük. Bunun üzerine montajı yapan e****** Bey'i aradım; iç kısma silikon çekilmediğini söyleyince müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim, zemine silikon çekilmediği bilgisini aldım; ancak bu boşluklarda birikecek kir ve suyun nasıl temizleneceği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadık.

İçimize düşen şüpheyle diğer silikonları da detaylı kontrol ettiğimde, özellikle köşe silikonlarının düz ve pürüzsüz olması gerekirken desenli, dalgalı ve adeta acemice, çıta ve kale bodura bulaştırarak parmak izini de bırakarak çekildiğini fark ettim. Bu durumu da Hüppe’ye tekrar ilettim; bunun sonucunda ücretsiz servis yönlendirildi. Alt kısma, ücreti tarafımdan ödenmek üzere yükseltici çıta uygulanması konusunda mutabık kalındı; ancak bu işlem yapılırken tüm duşakabinler sökülüp yeniden monte edilecek, mevcut silikonların tamamı sökülecek.

Bu işlemler sırasında metal bölümlerde çizilme, zarar görme, fayanslarda çizik oluşması gibi riskler doğacak ve montajı yapan servis görevlisinin hatasının sonuçlarını ben uzun yıllar sorunlu kullanmak zorunda kalacağım. Hüppe’nin burada en azından montajı yapan servisçinin hatasını kabul edip, montaj kalitesini ve mevcut durumu kontrol etmek üzere tarafsız ve uzman bir teknik personel, adeta bir bilirkişi gönderip inceleme yapmasını beklerdim. Ancak bu talebime olumlu yaklaşılmadı ve ikna edemedim. Silikonlar nasıl sökülecek, ürüne kale bodura zarar vermeden nasıl temizlenecek, gelecek olan yeni servisçiyi izleyerek göreceğiz.

Yaklaşık 15–20 bin lira bütçeyle başka bir duşakabin montajcısının çok daha özenli bir işçilik çıkartabileceğini düşünürken böylesine özensiz bir montajla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Hüppe’den, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için duşakabinlerin bulunduğu yerde uzman bir teknik personel tarafından bilirkişi niteliğinde detaylı inceleme yapılmasını, montaj hatalarının tespit edilmesini ve gerekli düzeltmelerin kalıcı hasar oluşturmadan, mümkünse ücretsiz ve kusursuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimi 11.03.2026 tarihinde oluşturdum. Devam eden süreçte tekrar servis geldi ve yerinde tespitler yapıldı. Silikonların düzgün çekilmedi