to read complaints and reviews, or file yours.Hüppe Duşakabin Kapısının Patlaması Yaralanmaya Neden Oldu Ve Firma Sorumluluk Reddi
Hüppe marka duşakabinin montajı yapıldıktan sadece birkaç gün sonra tek kanat kayar kapı aniden patlayarak tuz buz oldu ve bu esnada aile üyelerimizden birinin elleri cam parçaları nedeniyle yaralandı. Ev içinde ciddi bir güvenlik riski oluşturan bu olay bizi hem çok endişelendirdi hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Olayın yaşandığı 13.03.2026 tarihinden sonra firma ile hemen temasa geçtik ve montajı yapan yetkili servis kontrol için tekrar adrese geldi. Ancak yetkili servis, kendi hatası olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve herhangi bir çözüm üretmedi.
Bu kadar kısa sürede patlayan bir duşakabin kapısının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Hüppe’den patlayan kapının ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir riskin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığımız mağduriyet ile tehlike nedeniyle tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sayın Ömer E. ; Tarafımıza iletilen başvuru kapsamında ilgili ürün hakkında yetkili servis tarafından yerinde inceleme yapılmış ve teknik değerlendirme servis raporu düzenlenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda , üründe üretimden kaynaklanan herhangi bir malzeme veya imalat hatası tespit edilmemiştir. Eşiniz G*** Hanımın talebi ile tekrardan Teknik Hizmetler Müdürlüğümüzden bilirkişi yönlendirmiş olup yine sizlerin talebi ile iptal edilmiştir. Duşakabinlerde kullanılan temperli camlar , ilgili standartlara uygun şekilde üretilmekte olup , montaj sonrası meydana gelen kırılmalar ; darbe , montaj mahalindeki yapı kaynaklı gerilmeler , hatalı kullanım , sonradan yapılan müdahaleler veya dış etkenler sonucu oluşabilmektedir. Mevcut olayda kırılmanın ürünün üretim kalitesinden kaynaklandığını gösterir herhangi bir teknik bulguya rastlanmamıştır. Firmamız , yürürlükteki mevzuat ve garanti koşulları çerçevesinde sorumluluklarını yerine getirmekte olup tespit edilen durum doğrultusunda tarafımıza atfedilecek bir kusur bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Bir sürü cam patlaması şikayeti var ve çoğunda arkadaşında durulmamış. Cam çatlaması, çizilmesi vb kırılmalar kullanıcı hatası olabilir ancak patlama şeklindeki tuz buz olma durumu genelde temperleme kalitesi ve montaj hatası ile alakalıdır. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde değerlendirme yapması bir markayı tercih etmemek için yeterli sebeptir. Hüppe'nin böyle olması şaşırtıcı. Mağdur olan müşterilerine geçmiş olsun.