to read complaints and reviews, or file yours.Duşakabin Camı Kendiliğinden Patladı, Yedek Parça Temin Edilemiyor
Yaklaşık 5 yıl önce inşaattan teslim aldığım dairemde Hüppe marka duşa kabin kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce duşa kabinin camı kendiliğinden patladı ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturdu.
Cam patladıktan sonra yetkili servisi aradığımızda, fabrikanın bu camı artık üretemediğini, yeni cam temin edilemeyeceğini söylediler. Ürünün camı kendi kendine patlamasına rağmen, bize herhangi bir çözüm sunulmadı ve duşa kabini bu şekilde kullanmamız fiilen imkansız hale geldi.
Mevcut durumda kullanılamaz olan duşa kabinim için Hüppe firmasının uygun bir yedek parça ile yeni cam temin ederek sorunu çözmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde atıl duruma düşmesi ve yedek parça bulunamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
15 gün sonra gelen cevap bu
Değerli Müşterimiz Sayın Ümit B. ; Ürününüzün satışı 2014 yılının Ekim ayında yapılmıştır. Üzülerek belirtmek isteriz ki; 11 sene önce üretilen ürünün "10 yıl yedek parça tedarik garantisi" süresinin dolmuş olması ve maalesef talep edilen yedek malzemelerin artık üretim ve tedarikinin mümkün olmayışı ayrıca stoklarımızda da bulunmaması nedeniyle tamir işlemi yapılamamaktadır. Cam patlamalarına dair paylaşılan teknik bilgiler daha detaylı bir şekilde ekli yazımızda mevcuttur. HÜPPE markası olarak ürün ve kalitemize dair güveninizi sağlamak amacıyla her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz, anlayışınız ve HÜPPE markasını tercih ettiğiniz için tekrar teşekkür ederiz.
25 senedir üst düzey dekorasyon projeleri yaptık ilk kez bu durumla karşılaştık 10 yilbitti kolay gelsin demek tam Turk mantalitesi
