to read complaints and reviews, or file yours.Hüppe Banyo Duşakabin Camı Kendiliğinden Patladı, Garanti Kapsamı Yetersiz Kaldı
28/12/2022 tarihinde, güncel değerle yaklaşık 300.000 TL harcayarak evimize üç adet Hüppe duşakabin montajı yaptırdık. Ancak 17/11/2025 tarihinde duşakabinlerimizden birinin camı, hiçbir dış etken olmaksızın kendiliğinden patladı. Bunun üzerine Hüppe danışma hattı ile iletişime geçerek durumu bildirdik; tarafımıza, cam patlamalarının garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi.
Hüppe markasını, piyasadaki en kaliteli seçeneklerden biri olduğu için iki evimizde de tercih etmiştik. Ancak yaşadığımız süreç bize şu soruları doğurdu:
1- Duşakabinlerimizin tamamı cam malzemeden oluşmasına rağmen cam kırılmaları garanti kapsamı dışında tutuluyorsa, garanti tam olarak hangi durumları kapsamaktadır?
2- Hüppe, bu konuda herhangi bir sorumluluk üstlenmemekte; nedenini sorduğumuzda “havasız kalmış olabilir, bir yere darbe almış olabilir, deprem etkisi olabilir” gibi netlik içermeyen ihtimaller sıralanmaktadır.
3- Bu cam, banyo kullanımı esnasında patlamış olsaydı, maddi zararın ötesinde ciddi güvenlik ve sağlık riskleri oluşturabilirdi.
Sonuç olarak, marka değerinin arkasında durmayan, iki evimizde toplam beş duşakabin için 400.000–500.000 TL harcamış olmamıza rağmen bizi mağdur eden ve üzerine 23.350 TL tutarında ek maliyet çıkaran Hüppe’yi kesinlikle bir daha düşünmüyorum. 8 mm temperli cam bir duşakabin tercih etmemizin temel sebebi güvenlikti; ancak camın kendiliğinden patlayabildiği ve markanın bu konuda sorumluluk üstlenmediği bir durumda, yüz binlerce lira harcamanın anlamı kalmamaktadır.
Değerli Müşterimiz Sayın Tolga Çiftçi ; Temperli camlarda , nadir de olsa kendiliğinden kırılma (spontan kırılma) görülebilen bir durumdur. Konuya ilişkin teknik açıklamaları içeren detaylı bilgilendirme tarafınıza PDF dökümanı olarak iletilmiştir. Yapılan kontrollerimiz sonucunda işlemler sırasında bir hata tespit edildiği tarafınıza bildirilmiş ve buna bağlı olarak fiyat revizesi gerçekleştirilmiştir. Aynı bilgilendirme telefon yoluyla da sizinle paylaşılmıştır. HÜPPE olarak marka değerimiz ve kalite anlayışımız doğrultusunda , güvenliğiniz ve memnuniyetinizi sağlamak amacıyla her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, HÜPPE markasını tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi ifade ederiz. Saygılarımızla , HÜPPE Çözüm Merkezi
