Hupa Lupa’da 12 Yaşındaki Çocuğum Oyun Alanına Alınmadı, Ücret İadesi Bekliyorum

14.02.2024 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Ataşehir Metropol AVM’de bulunan Hupa Lupa’ya iki çocuğumla birlikte gittim. Çocuklarımdan biri 2, diğeri 12 yaşında ve ikisi de beraber oynamak istediler. 0–4 yaş alanına beni anneleri olarak içeri aldılar, ancak müşteri ilişkilerinden Y**** Hanım, 12 yaşındaki kızımın sadece sandalyede oturup bekleyebileceğini, alanda oyunlara katılamayacağını söyledi.

Ben, her iki çocuğum için de ücret ödeyebileceğimi, üstelik yetişkinler bu alana girip her şeye binebiliyorken 12 yaşındaki kızımın nasıl bir zarar verebileceğini anlayamadığımı kendilerine ifade ettim. Buna rağmen ısrarla kızımın kenarda durması gerektiğini söylediler. Uzman bir psikolojik danışman olarak böyle bir ayrımcılığa ve çocuğumun kenarda izleyici konumuna itilmesine izin vermedim ve çocuklarım daha oynayamadan mekandan ayrıldık.

Oyun alanı zaten soft‑play şeklinde, yaşlarından daha büyük çocuklara özel, tehlikeli bir oyuncak bulunmayan bir alan olmasına rağmen, başlarında ben de varken 12 yaşındaki çocuğumu içeri almamaları ve “çocuklardan anladıklarını” söyleyerek bu tutumda ısrar etmeleri beni hem mesleki hem de bir anne olarak fazlasıyla rahatsız etti. 2 yaşındaki çocuğum için 400 TL ve ayrıca 25 TL kart ücreti ödedik, buna rağmen hizmet almadan çıktığımız halde ücret iadesi yapılmadı.

İki çocuğumla geldiğim bir alanda birinin oynamasına izin verilip diğerinin yalnızca izleyici konumuna itilmesini, üstelik yetişkinlerin aynı alanda oynayabildiği bir düzende 12 yaşındaki çocuğumun kabul edilmemesini asla kabul etmiyorum. Hem tutum ve üslubu hem de çocuklara yönelik bu yaklaşımlarını kınıyorum. Çocuğum, oraya kadar gidip içeri alınmadığı için gözyaşı döktü ve bir çocuk oyun alanında böyle bir deneyimin yaşatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yaşanan olumsuz deneyimle ilgili kurumdan çocuk haklarına ve psikolojik ihtiyaçlara duyarlı bir açıklama ve kamuoyu önünde net bir özür, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için politika ve uygulama değişikliği bekliyorum. Yaşadıklarımız nedeniyle çocuklarımla bir daha Hupa Lupa’ya gelmeyeceğimi de belirtmek isterim.