Hunko Plaza Hyundai Assan Arabanın Eksik Bakım Ve Fren Problemleri

Tüm bakımlarını serviste yaptırdığım aracım, ilk muayenesinden önce Hunko bayisinde bakımını yaptırdıktan sonra muayeneden kaldı. Bayi, kendilerinde fren bakımlarını yapan cihazın olmadığını bahane ederek fren bakımı yapmadan aracımı teslim etti ve muayeneden frenler tutmadığı için kaldı.

Tekrar bayiyi aradığımda balataların bittiğini ve değişmesi gerektiğini söylediler. 3 yıllık 25.000 km'de olan aracımın balatalarının bitmesi bir yana, fren bakımını yapmamaları en büyük ayıpları. 6.143 TL bakım parası alıp fren bakımını nasıl yapmazlar? Bir kaza yapsam sorumluluk kabul edeceklerini hiç sanmıyorum.
Normalde 40-50 bin km'de değişen balatalar nasıl oluyor da 25 bin km'de bitebiliyor?
Bu kadar ayıpları olmasına rağmen 2500 TL balata parası istediler.

Ekstra olarak, hala cihazımız yok, muayeneden kalma sebebi olarak fren sapmasını yapamayacaklarını söylüyorlar. Ama ilk aradığımda biz kendimiz bu sorunu halledeceğiz demelerine rağmen. 2 hafta önceki bakımda balatalarda sorun yokken, 2 hafta sonraki bakımda nasıl balatalarda sorun olabiliyor? Tamamen müşteri memnuniyetini ve canını hiç umursamayan bir bayi.

Servislerinizin denetimden kesinlikle geçmesi gerekiyor. Siz bir araba markasısınız ve can taşıyorsunuz. Türkiye'de bu kadar çok piyasası olan bir marka olarak denetimlerinizi sıkılaştırmanız gerekiyor. Benim 4 günüm sizin servisiniz yüzünden heba oldu. 2 günlük işimi 4 günde tamamlayamadım.

Muayene öncesi bakımda yazılan not (09/10/2024) : 45.000 km periyodik bakım yapıldı. 4 teker fren bakımı yapıldı. Ön fren balatalarının ortalama kullanıma bağlı olarak 5000 km gideri var, müşteriye bilgisi verildi. Antifriz -30 derece akü kontrolü yapıldı. 12.34 Volt muayene öncesi kontrolleri yapıldı. Plaka çıtaları değiştirildi.

Muayene (19/10/2024) : Ağır kusur. Arka servis freni. Aynı aks üzerindeki tekerler için fren değeri farkı %30'dan daha büyük.

Muayene sonrası bakımda yazılan not (23/10/2024) : Aracın arka sol fren diski el freni aşırı çekilip tutulduğundan dolayı kararma olmuş. Fren balatası değişimi ve fren diski torna gerekli, müşteri isteği ile yapılmadı. Bu işlemler yapıldıktan sonra fren testine gitmesi gerekiyor.

Tüm süreci yukarıda yazdığım gibi açıkladım.