Tabanı Açılan Ayakkabıda 15 Gün Bilgi Eksikliği

Hummel Performans 700 model spor ayakkabıyı 6 Eylül’de Forum İstanbul Hummel mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının tabanında açılma ve soyulma problemi yaşadım.

Bu nedenle ürünü Forum İstanbul mağazasına inceleme ve iade talebiyle geri götürdüm ve 255f takip numaralı iade formu ile ayakkabıyı teslim ettim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne ayakkabım tarafıma teslim edildi ne de iade/değişim süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem kısa sürede tabanında açılma olan bir ürünle mağdur edilmem, hem de inceleme sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı sayılarak ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı tutarda sorunsuz bir ürünle değişiminin en kısa sürede sağlanmasını, ayrıca inceleme sürecinin akıbeti hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.