to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği
Bünyamin
Hummel9 Ağustos 2025 13:19608
19.03.2025 tarihinde FLO üzerinden Hummel Orka Unisex Siyah Süet Koşu Ayakkabısı satın aldım (Sipariş No: 2438599880). Ürünü haftada 2-3 gün, dönüşümlü olarak kullandım. Ancak sadece 2 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının üst kısımları yırtıldı ve deforme oldu. Bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi, Hummel gibi bilinen bir markadan beklemediğim bir durumdu.
Yaşadığım sorunu FLO online müşteri hizmetlerine ilettim fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün garanti kapsamında olup olmamasından bağımsız olarak, bu kadar kısa sürede yırtılan bir ürünün arkasında durulmasını beklerdim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Aynı sorunu bende yaşadım, ayakkabıyı gönderdim 2 gün sonra üretim hatası yok diye geri gönderdiler. Üretim hatası yoksa neden deforme oluyor o zaman, ayakkabının yürürken bükülen kısımlarında sorun sadece.