to read complaints and reviews, or file yours.Hummel Yağmurluk Ürünü İlk Yıkamada Renk Attı Ve Zarar Gördü
30.05.2024 tarihinde online satıştan aldığım marble yağmurluk, ürün üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına uyularak makinede yıkandığında aşırı derecede boya akıttı ve açık renk kısımlarında zarar oluşturdu. Ürünün üretiminde sıkıntı olduğu ortadadır. İadesi için mağazaya gittiğimizde, çalışanların kabul etmesine ve diğer müşterilerin de aynı üründe aynı sorunu yaşadığını belirtmesine rağmen, ürün incelenmeye gönderildiğinde tarafıma ret cevabı geldi ve üründe bir üretim hatası olmadığı belirtildi. Fotoğraflarda da belli olduğu üzere, bu üründe sıkıntı olmadığı nasıl söylenebilir? Bu ürünü nasıl sağlıklı bir şekilde kullanabilirim? Bu ürünü üzerimde taşısam marka kaliteniz olarak rahatsız olmayacak mısınız? Hummel'dan yaptığım bu alışverişten ve özverisiz, ilgisiz müşteri ilişkileri departmanınızın yaklaşımından yeterince pişman oldum ve benim için Hummel'ı bitirdiniz. Maillere bile cevap vermiyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti adil ve haklı kararı verecektir. Ürünün ilk yıkamada ne hale geldiği fotoğraflarda da mevcuttur.
Merhabalar Erdal D., Yaşamış olduğunuz olumsuz durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan olumsuzlukları tarafımıza aktardığınız için teşekkür ederiz. Hummel ailesi olarak sizleri ailemizin bir üyesi olarak görüyoruz, bu yüzden alışverişinizde sizlere kolaylık sağlamak adına elimizden geleni yapacağız. Hummel ailesi olarak müşterilerimizin geri bildirimi bizim için çok kıymetli, ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için paylaşabilirsiniz. Hummel Müşteri Hizmetleri Ekibi.
